В Бузулукский районный суд поступило исковое заявление жительницы города Бузулука к туроператору о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Согласно доводам истца, в августе 2026 года она заключила договор на организацию туристической поездки в Турцию для себя и супруга. Стоимость тура, включавшего авиаперелёт, трансфер, проживание в отеле и страхование, составила 203 тысячи рублей. Вылет был запланирован на сентябрь 2026 года из аэропорта Курумоч.
Однако в день вылета авиакомпания объявила об отмене рейса. Как указывает истец, после обращения к турагенту ей предложили ожидать дальнейшей информации о возможной организации чартерного перелёта. Проведя в аэропорту около 18 часов и не получив подтверждения нового времени вылета, она приняла решение вернуться домой. Позднее ей поступило предложение вылететь из Самары на следующий день, от которого она отказалась.
Истец утверждает, что туристическая поездка не состоялась, а уплаченные за неё денежные средства до настоящего времени не возвращены, несмотря на направление претензии туроператору.
В связи с этим она просит взыскать с ответчика 203 тысячи рублей, уплаченных за тур, неустойку в размере 249 690 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также 5 тысяч рублей расходов на составление искового заявления.
Исковое заявление принято к производству суда, проведены необходимые подготовительные действия. Вопрос о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований будет разрешён при рассмотрении дела по существу.